Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragspartner und Lizenz

Pistolo Casino wird auf Grundlage der Lizenz ALSI-202411077-FI2 betrieben, erteilt vom Gaming Board of Anjouan. Die Lizenz regelt die Zulassung der Spiele, die Prüfung der Zufallsgeneratoren und die Behandlung von Beschwerden.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Registrierung abgeschlossen und die Bestätigungsnachricht versandt wurde. Jede Person darf höchstens ein Konto führen.

Nutzende sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen an ihrem Aufenthaltsort zulässig ist.

Konto, Einzahlungen und Auszahlungen

Das Konto muss auf den tatsächlichen Inhaber lauten. Zahlungsmittel, die auf eine dritte Person ausgestellt sind, werden nicht akzeptiert; Beträge aus solchen Quellen buchen wir zurück.

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über denselben Weg wie die vorangegangene Einzahlung. Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung vollständig abzuschließen – die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Guthaben auf Konten, die länger als zwölf Monate ohne Anmeldung bleiben, kann mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belastet werden. Wir kündigen dies zuvor per E-Mail an.

Boni und Aktionen

Jedes Bonusangebot unterliegt eigenen Bedingungen zu Umsatzanforderung, Höchsteinsatz und Laufzeit. Diese werden auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen und gehen im Zweifel diesen allgemeinen Regelungen vor.

Solange eine Umsatzanforderung offen ist, kann eine Auszahlung zum Verfall des Bonusbetrags sowie der daraus erzielten Gewinne führen.

Systematisches Ausnutzen von Aktionen – etwa über mehrere Konten, abgestimmte Einsatzmuster oder Software zur Automatisierung – führt zur Streichung der betroffenen Gewinne und kann die Schließung des Kontos nach sich ziehen.

Spielablauf und technische Störungen

Sämtliche Ergebnisse werden durch geprüfte Zufallsgeneratoren der jeweiligen Spielehersteller ermittelt. Weder Pistolo Casino noch die Spielenden können den Ausgang einer Runde beeinflussen.

Bei einem technischen Fehler, einer Unterbrechung der Verbindung oder einer fehlerhaften Anzeige von Quoten gilt das serverseitig protokollierte Ergebnis. Fehlerhaft gutgeschriebene Beträge werden berichtigt.

Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus an. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots besteht nicht.

Beschwerden und anwendbares Recht

Beanstandungen richten Sie bitte zunächst an unseren Kundendienst. Bleibt die Antwort aus Ihrer Sicht unbefriedigend, können Sie die Angelegenheit innerhalb von 30 Tagen der Beschwerdestelle des Gaming Board of Anjouan vorlegen.

Änderungen dieser Bedingungen geben wir mit einer Frist von 14 Tagen bekannt. Widersprechen Sie nicht und nutzen das Konto weiter, gelten die neuen Fassungen als angenommen.